Des interlocuteurs à votre écoute
Mis à jour le 07/08/2026
Vous avez une question, une remarque ou une difficulté concernant votre prise en charge ? Plusieurs interlocuteurs sont à votre écoute pour vous informer, vous accompagner et vous aider dans vos démarches. Découvrez leurs rôles ci-dessous.
Chargée des relations avec les usagers
La chargée des relations avec les usagers vous accompagne dans vos démarches et peut vous aider à formuler une demande, une réclamation ou une médiation. Elle est votre interlocutrice privilégiée en cas de difficulté.
Zahra AYACHE : 01 48 02 60 27 | droitsdespatients.jvr@aphp.fr
Représentants des usagers
Bénévoles issus d’une association agréée, les représentants des usagers sont indépendants de l’hôpital et à votre écoute. Ils vous renseignent sur vos droits et vous aident à dénouer des situations complexes.
Ils contribuent à la mise en œuvre de la politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins en participant aux instances consultatives et décisionnelles de l’établissement.
Alain PRADEL
Dalila NOOMANE
Edith RINGARD-DEISS
Bernadette LEGUAY
Représentants des cultes
Vous pouvez, si vous le désirez, prendre contact avec le représentant du culte de votre choix, personnellement, ou en demandant au personnel du service :